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Indice de réparabilité
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Caractéristiques Principales
Utilisation : Gamer
Type Processeur : AMD Ryzen 7
Mémoire RAM : 32Go
SSD : 960Go/1To
Carte Graphique : nVidia GF RTX 4070 Ti SUPER
Système d'exploitation : Sans
Constructeur GPU : NVIDIA
Type de Châssis : Tower
Dispo. Web
Livraison chez vous
Dispo. Magasin
Disponible
mercredi 17 sept.
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Retrait standard
30/11
Référence produit
10602502
Référence constructeur
PCG-10602502
"Mon expérience avant l’achat a été excellente et méritait largement 5 étoiles, en grande partie grâce à Jessy Paul Pamiez, qui a tout mis en œuvre pour que je reçoive ma commande à temps pour mon anniversaire. La livraison était également impeccable : commande passée le 24/03, reçue le 26/03, avec prise de rendez-vous. Passons maintenant au PC : j’ai commandé un modèle Darkness équipé d’une RTX 4070 Ti Super et d’un Ryzen 7 7800X3D, pour un montant dépassant les 2000 €. À la réception, le colis était intact. Après l’avoir déballé et retiré les protections, j’ai branché mon écran sur la carte graphique, allumé l’ordinateur… et rien. Seuls les ventilateurs tournaient, mais l’écran restait noir. Le boîtier était légèrement endommagé sur les pieds mais ça ce n’est qu’esthétique. J’ai donc contacté le SAV. Un jeune homme m’a répondu de manière très sèche et m’a immédiatement demandé si le voyant VGA était allumé, ce qui était bien le cas. Sa réponse ? "La carte graphique a sûrement pris un coup durant le transport." Il m’a simplement conseillé de la débrancher et la rebrancher, et si cela ne fonctionnait pas, de procéder à un remplacement. J’ai suivi ses instructions, sans succès. Pire encore, en examinant de plus près, j’ai découvert que la carte graphique était endommagée. En laissant le pc allumé il a fini par démarrer j’ai essayé d’installer windows mais à chaque fois le pc redémarre tout seul et on revient sur une absence total du signal sur l’écran et voyant VGA allumé. J’ai rappelé le SAV pour connaître la procédure de retour et les solutions possibles, notamment s’il était envisageable qu’un autre PC me soit envoyé rapidement. Cette fois, mon interlocuteur s’est montré limite insultant, sans aucune empathie. J’ai donc lancé la procédure de retour. J’ai reçu un carton contenant plusieurs protections et une instruction demandant de bien emballer la carte graphique dans du papier bulle en dehors du pc. Et c’est là que le comble de l’absurde apparaît : lorsqu’ils expédient le PC, il est à peine protégé, avec la carte graphique branchée et donc 90% de chance qu’elle arrive non fonctionnelle alors qu’ils ont parfaitement les moyens de faire mieux. Résultat : perte de temps, frustration et, surtout, 2000 € immobilisés, avec un SAV déplorable qui frôle l’irrespect total. Edit 08/04/2025 : le pc a été reçu par grosbill le 02/04 et jusqu’aujourd’hui le statut sur le site est affiché comme étant « en attente de réception »"
RAMZI K
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