Moyens de paiement et sécurité
Les moyens de paiement acceptés sur grosbill.com et la sécurité de vos transactions
Moyens de paiement acceptés
La présente page informe la clientèle de GrosBill des moyens de paiement acceptés sur le site ainsi que des mesures de sécurité appliquées à ses transactions. Le règlement d'une commande peut s'effectuer par plusieurs moyens de paiement, tous sécurisés.
Le paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard ou Carte bleue.
Le paiement en plusieurs fois : en 3, 4, 10, 12, 24 ou 36 fois, par l'intermédiaire de nos partenaires Alma et Younited, pour les achats de 150 € à 6 000 € selon la formule. Le coût de la formule choisie et, le cas échéant, son TAEG sont indiqués avant la validation de la commande.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Le paiement par PayPal : pour les clients disposant d'un compte PayPal.
Le paiement en magasin : par chèque ou en espèces, dans la limite prévue par la réglementation en vigueur.
L'utilisation d'un avoir ou d'un bon d'achat émis par GrosBill : les avoirs sont visibles depuis l'espace client, rubrique « Mes avoirs », et avoirs comme bons d'achat se mobilisent à l'étape de paiement de la commande.
Sécurité des paiements en ligne
Les paiements réalisés par carte bancaire sont sécurisés par le protocole d'authentification renforcée dit 3D Secure. Conformément à la réglementation européenne relative aux services de paiement, dite DSP2, une authentification forte, combinant au moins deux éléments parmi un code connu du client, un appareil qu'il possède ou une caractéristique biométrique, peut être demandée pour certains paiements, notamment au-delà de trente euros.
À aucun moment les données bancaires du client ne sont stockées ni accessibles par les équipes de GrosBill. L'ensemble des échanges entre le navigateur du client et le site est par ailleurs protégé par un chiffrement conforme au protocole TLS, matérialisé par l'affichage du cadenas de sécurité dans la barre d'adresse du navigateur.
Lutte contre la fraude
Afin de prévenir toute utilisation frauduleuse des moyens de paiement, des contrôles automatisés et, si nécessaire, des vérifications manuelles complémentaires peuvent être réalisés avant la validation définitive d'une commande, conformément à la politique de confidentialité applicable au site.
En cas de difficulté
Si vous ne recevez pas de confirmation de commande par e-mail après votre paiement, il est possible que celui-ci ait été refusé (coordonnées bancaires incorrectes, plafond de paiement atteint, fonds insuffisants, échec de l'authentification). Nous vous invitons alors à vous rapprocher de votre banque pour vérifier le statut du paiement. Si le paiement a bien été effectué mais qu'aucune commande n'apparaît dans votre compte client, contactez notre service client aux coordonnées indiquées sur la page Aide et contact.