Conditions générales
de réservation

Toute réservation effectuée sur le site internet www.grosbill.com suppose l'acceptation préalable et sans restriction des présentes Conditions générales de réservation. Le fait pour l'utilisateur de finaliser sa commande signifie donc qu'il a pris connaissance et a accepté les présentes conditions générales.

GrosBill se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions générales de réservation applicables sont celles en vigueur le jour de la réservation.

En passant réservation sur le site internet www.grosbill.com, le client atteste être une personne physique majeure non-commerçante agissant pour ses besoins personnels ou le représentant d'une personne morale ; il reconnaît avoir la pleine capacité à s'engager, ou à engager la société qu'il représente, au titre des présentes conditions générales lorsqu'il effectue des transactions sur le site internet www.grosbill.com.

Toutes les réservations (produits et services) sont payables en euros en magasin, après avoir confirmé la réservation sur place.

Les prix des produits et services sont susceptibles de fluctuations et sont réactualisés au jour le jour. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la validation de la réservation, dans la limite de validité de celle-ci (10 jours à compter de la date de mise à disposition indiquée avant la validation de la réservation). Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services et sur le récapitulatif de réservation.

Après avoir eu la possibilité de sélectionner un magasin de retrait, de vérifier le détail de sa réservation, son prix total, de corriger les erreurs éventuelles et avoir validé la réservation, le client reçoit de la part de GrosBill un courrier électronique accusant réception de l'enregistrement de sa réservation.

Dans l'hypothèse exceptionnelle d'une rupture de stock, GrosBill s'engage à en informer immédiatement le client.

Toutes les réservations font l'objet d'un courrier électronique de confirmation de réservation, validant la réservation ; ce document, à conserver, constitue la preuve de la réservation.

GrosBill conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au paiement complet de toutes les sommes dues tous frais et taxes compris. Les risques encourus sur les produits sont transférés au client au moment du retrait.

GrosBill s'engage à rendre disponible le produit réservé dans le magasin sélectionné conformément aux délais indiqués avant la validation de la réservation. Le client est averti de la mise à disposition de sa réservation par email à l'adresse saisie lors de la réservation en ligne.

À titre exceptionnel, compte tenu d'impératifs ou de contraintes de transport, GrosBill peut être amené à modifier l'heure ou la date initialement prévue pour le retrait de la réservation. GrosBill informe alors le client par courrier électronique de toutes modifications de mise à disposition des produits réservés.

Dès que le produit réservé est disponible en magasin, le client recevra un email d'information, l'invitant à venir confirmer sa réservation, c'est-à-dire à procéder à l'achat du produit en magasin. En cas de disponibilité immédiate du produit, l'information est portée à la connaissance du client directement dans l'email de confirmation de réservation.

Les articles sélectionnés sont réservés pendant une durée de dix (10) jours calendaires à compter de la date de mise à disposition indiquée avant la validation de la réservation. Faute de retrait passé ce délai, la réservation sera considérée comme annulée et le produit ne sera plus réservé.

Par les présentes, GrosBill propose à l'internaute un service de réservation de marchandises et de services en vue de la conclusion éventuelle d'un contrat de vente ultérieurement en magasin GrosBill.

Pour ce faire, l'internaute est invité à venir confirmer sa réservation en magasin avant de procéder à l'achat et au retrait de la marchandise. Le paiement est réalisé en magasin également. Avant la confirmation de la réservation GrosBill peut être amené à procéder à une simple prise d'empreinte bancaire destinée à limiter les abus.

En conséquence, le contrat de vente entre GrosBill et le client est conclu au sein du magasin GrosBill et non pas en ligne. De ce fait, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu par le code de la consommation dans le cadre de la vente à distance.

Les frais de réservation sont facturés au moment de l'achat du ou des produits en magasin en supplément du prix des produits sélectionnés.

Les frais de réservation sont variables en fonction de la taille, du poids et du prix du ou des produits commandés. Le tarif de la réservation est visualisable au moment du choix du magasin et l'intégralité des frais de services est récapitulée lors de l'étape 4 du passage de la réservation.

Pour toute information, le Service Clients GrosBill se tient à la disposition du client du Lundi au Samedi de 9h à 18h. Le client peut contacter le Service Client au numéro indiqué dans la rubrique « Besoin d'aide ».

Afin d'assurer le traitement, le suivi et l'archivage des réservations, GrosBill doit nécessairement traiter des données personnelles concernant le client. Les données sont traitées par GrosBill et le cas échéant les prestataires et/ou partenaires concernés. Elles peuvent être traitées hors de l'Union Européenne et sont conservées le temps de la relation commerciale (3 ans après le dernier contact) ou le temps nécessaire à la conservation au regard des obligations commerciales, comptables et fiscales.

GrosBill est exonérée de sa responsabilité, dans tous les cas de force majeure, liés à des circonstances irrésistibles, imprévisibles et extérieures, notamment en cas de sinistres ou d'intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de toute autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et des flux informatiques.

GrosBill s'efforcera de trouver une solution commerciale et concertée pour les litiges éventuels pouvant intervenir lors du traitement de la réservation du client.