Etendez la garantie de votre pc de bureau à la marque GROSBILL ! Grâce à cette extension, votre pc est désormais protégé pendant deux ans au lieu de un an contre toute panne.
1. Définition du service Le présent contrat permet au client de bénéficier de 12 mois de garantie supplémentaire pour tout pc de bureau à la marque GROSBILL Les services fournis dans le cadre de cette extension de garantie sont :
- Réparation, échange de pièces détachées défectueuses.
Seul le service technique Grosbill est habilité à décider de la nature de l’intervention, et notamment de l’échange et de la reprise ou non du produit défectueux. En cas d’échange, le produit défectueux devient la propriété de l’assistance technique Grosbill ; il appartient au client de le mettre à disposition. Seules les caractéristiques techniques détermineront la nature du produit de remplacement quelle que soit la valeur du produit initial. Le matériel de remplacement sera neuf ou remis à neuf par nos soins. Il présentera des fonctionnalités égales ou supérieures aux fonctionnalités d’origine. Il pourra être de marque différente, sauf si des caractéristiques spécifiques à la marque conditionnent l’utilisation permanente du produit et de ses accessoires. Il bénéficiera des mêmes conditions et de la même échéance de garantie que celles du matériel remplacé. Les produits seront échangés au service sav Grosbill.
Les réparations ont lieu en atelier. Il appartient au client d’emballer correctement son produit avant l’expédition. Nous recommandons à cet effet de conserver les emballages d’origine. Le coût du transport aller est à la charge du client et retour est inclus dans l’extension de garantie.
Les délais sont de l’ordre de 15 jours sous réserve de la disponibilité des pièces détachées.
2. Durée – validité La durée de l’extension de garantie au titre du présent contrat est de 12 mois , à compter du 1er jour suivant la fin de la garantie initiale de 1 an . La date faisant foi est la date d’achat du matériel neuf. 3. Etendue de la garantie L’extension de garantie couvre uniquement le matériel et les pièces d’origine. Elle s’applique uniquement au produit. Sont notamment exclues les données stockées sur le disque dur, ou les pièces détachées rajoutées ultérieurement par le client. 4. Réserves et exclusions -L’extension de garantie ne saurait s’appliquer dans les cas suivants : - Mauvaise installation ou mauvaise utilisation. - Non respect des instructions du manuel d’utilisation du matériel. - Dommages liés à une obstruction des systèmes d’aération ou à l’insertion de liquides. - Dommages d’ordre esthétique. - Dommages liés à la présence de virus ou de logiciels piratés. - Dommages causés par l’utilisation d’un produit et/ou d’un équipement auxiliaire non compatibles avec le produit (notamment ajout, addon, chipset, flashbios, puce...). - Causes externes (catastrophes naturelles, surtension, chocs éventuels, chute, oxydation…). - Panne ou dysfonctionnement consécutifs à l’intervention sur le matériel d’une personne non mandatée dans le cadre de la garantie. - Frais d’entretien et de nettoyage et dommages consécutifs à un mauvais entretien. - Absence ou illisibilité du numéro de série, absence des sceaux de garantie. - Utilisation à des fins commerciales (location, salles de jeux...). - Ouverture de l’appareil par une personne non mandatée dans le cadre de la garantie.
5. Achat, enregistrement et terme L’extension de garantie devra être souscrite en même temps que l’achat du matériel neuf. L’assistance technique pourra, à des fins de vérification, exiger les factures d’achat du matériel et de l’extension de garantie. L’enregistrement du contrat de garantie et l’ouverture des droits auprès de l’assistance technique sont effectués directement par le vendeur de la prestation de service. L’extension ne saurait s’appliquer à un autre produit que celui désigné sur la facture. L’assistance technique pourra, lors de chaque demande d’intervention, vérifier le numéro de facture.
6. Accord Le client est réputé avoir accepté les modalités du présent contrat lors de son achat.
7. Limitation de garantie Grosbill ne peut être tenu responsable d’une impossibilité dans l’exécution de son obligation, pour des raisons indépendantes de sa volonté. Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif, tout retard ne pourra entraîner la responsabilité de Grosbill.
8. Limitation de responsabilité Grosbill ne saurait être tenu responsable de la mauvaise utilisation du matériel par le client. La responsabilité de l’assistance technique Grosbill ne saurait être recherchée en cas de perte de données, de détérioration du matériel ou du manque à gagner résultant d’une interruption d’activité. Le client est responsable de la sauvegarde et de la restauration de ses données. 9. Transfert Ce contrat de service peut être cédé par le client, s’il revend son matériel durant la période de validité du contrat. Les conditions du contrat restent inchangées, notamment la date de validité qui reste soumise à la date d’achat du matériel neuf.
10. Résiliation Grosbill pourra résilier le contrat à tout moment en cas de manquement du client aux obligations décrites dans le présent contrat. 11. Loi applicable Le présent contrat est soumis au droit français.
